PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuánto tarda mi pedido desde que lo hago hasta que lo recibo?

Una vez haces tu compra, tardo en elaborar tu pedido unas 24-48 horas. Ya que todos los accesorios de bisutería los realizo a mano y por encargo porque son personalizados. Después Correos suele tardar en llevartelo a casa entre 2 - 4 laborables.


¿Con qué empresa de envíos mandas los pedidos?

Con Correos. Todos los envíos son Certificados (con número de seguimiento) para garantizar que lleguen bien. Siempre indico el numero de seguimiento la propia plataforma de tienda, podrás verlo entrando en tu perfil de comprador, pero sino lo encuentras siempre me puedes contactar para ello sin problema.


¿Qué pasa si no estoy en casa?

Si no te encuentras en tu domicilio, el repartidor intentará dejarte un aviso (papelito amarillo de correos) en tu buzón. Con este papel podrás ir a recoger el envío a correos a partir del día siguiente en que te lo hayan dejado el papel en el buzón. Para ello, tienes 15 días naturales, si no me lo devolverán a mi. En cuyo caso tendrás que volver a abonar el importe del envío para que te lo pueda volver a mandar


¿Cuál es su política de devoluciones?

No acepto devoluciones ya que se trata de productos personalizados.


¿Haces envíos al extranjero y a apartados de correos?

Sí, realizo envios a todo el mundo. Incluyendo los apartados de correos.


¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Para el tema de los pagos tienes las siguientes opciones, que te aparecerán al final del proceso de compra:

  • PayPal. Plataforma de pago mundialmente conocida y segura al 100%.
  • Tarjeta de crédito/débito –Visa y Mastercard. Con proceso de pago encriptado. Seguridad 100% completa y efectiva.

¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?

Puedes poner en contacto conmigo a través de la sección contactar. Donde encontrarás un formulario de contacto o también me puedes enviar un email a mi email veganaranzazu@gmail.com.

Te responderé lo antes que me sea posible y estaré encantada de ayudarte con lo que necesites.


¿Tienes más preguntas?

Si tienes alguna otra pregunta que no haya resuelto aquí no dudes en decirme para ayudarte y añadirle.

Muchas gracias por visitar mi web y mi tienda.

Abrazos, Aranzazu.